Transcription audio par une secrétaire ou reconnaissance vocale : quels sont les avantages et les inconvénients ?

La transcription de texte à partir d’un fichier audio peut être effectuée par une secrétaire ou par des logiciels de reconnaissance vocale. Les deux méthodes ont leurs avantages, passés ici en revue.

Précision et Qualité du Texte

Transcription par une secrétaire

Une secrétaire expérimentée comprend le contexte, les nuances et les termes complexes ou spécifiques d’une spécialité médicale.

Elle gère mieux les accents, les variations de langage et les erreurs de diction qu’elle peut signaler et compléter tout en remplissant des tableaux.

Elle peut corriger les fautes de grammaire et reformuler les phrases pour en améliorer la clarté.

Reconnaissance vocale

Rapidité d’exécution (temps réel ou quasi immédiat) mais souvent sous-évaluée en raison du temps de manipulation informatique et des corrections à apporter.

Bonne précision pour des locuteurs clairs dictant dans un environnement sans bruit, ce qui est rarement le cas des médecins.

Amélioration constante grâce à l’intelligence artificielle, mais qui reste souvent une promesse non totalement accomplie depuis plus de dix ans.

Temps et Efficacité

Transcription par une secrétaire

Une secrétaire est idéale pour les contenus complexes nécessitant une attention humaine.

Elle peut gérer le formatage et la vérification de la cohérence, en livrant un travail prêt à l’emploi, incluant l’expédition et le classement des documents.

Reconnaissance vocale

L’instantanéité peut être utile pour des besoins urgents si une secrétaire n’est pas disponible.

Réduction du temps pour des transcriptions simples ou récurrentes.

Coût

Transcription par une secrétaire

Investissement initial peu coûteux : un dictaphone ou un téléphone suffisent, et les logiciels d’échange de fichiers sont souvent gratuits.

Une secrétaire offre un service combinant transcription, mise en page, signalement d’erreurs et expéditions.

Reconnaissance vocale

Investissement initial réduit pour des volumes élevés, mais souvent sous-estimé en raison d’abonnements inutilisés durant les absences (au minimum deux mois par an et par médecin).

Certains logiciels proposent des options gratuites ou à faible coût au démarrage pour inciter à leur adoption.

Adaptabilité et Flexibilité

Transcription par une secrétaire

Une secrétaire peut adapter le style de transcription (verbatim, reformulation, etc.), permettant au médecin de dicter rapidement et sans contraintes.

Elle peut aussi traiter des fichiers audio de mauvaise qualité ou des discussions avec plusieurs interlocuteurs et retrouver des informations en cours de dictée.

Reconnaissance vocale

Facilement accessible, souvent disponible sur des appareils mobiles ou en ligne, mais obligeant à garder un écran sous les yeux et une souris en main.

Peut être utilisée par l'utilisateur lui-même, éliminant la dépendance à un tiers, mais transformant le médecin en secrétaire, utilisant son temps pour des tâches moins rémunératrices.

Confidentialité et Sécurité

Transcription par une secrétaire

La transcription externalisée peut garantir une confidentialité supérieure à un secrétariat interne, qui est souvent accessible à de nombreuses personnes.

Moins de risques d’exposition des données sensibles en ligne.

Reconnaissance vocale

Certaines solutions offrent un traitement local réduisant les risques liés à la confidentialité.

Convivialité et Apprentissage

Transcription par une secrétaire

Aucun apprentissage ou configuration nécessaire de la part de l'utilisateur, sauf en cas de mise en place d’automatisations pour le transfert et le classement des fichiers.

Service clé en main qui améliore la qualité de vie des professionnels de santé.

Reconnaissance vocale

L'utilisateur peut personnaliser certains logiciels pour améliorer leur précision (ajout de vocabulaire spécifique, reconnaissance vocale affinée).

Solutions modernes souvent vantées par des passionnés de technologie, mais qui demandent une certaine implication pour un usage optimal.

Conclusion

La transcription par une secrétaire est préférable pour des contenus complexes, sensibles, ou nécessitant une haute précision et une touche humaine, tout en laissant le médecin libre et optimisant son temps.

La reconnaissance vocale est intéressante pour des besoins rapides et économiques, à condition de ne pas sous-estimer les coûts indirects, et pour des contenus simples dans un environnement silencieux.

Une combinaison des deux est possible : utiliser la reconnaissance vocale pour une première ébauche avant de confier la relecture et la mise en page à une secrétaire permet d’assurer une qualité optimale et un gain de temps considérable.