{"id":7729,"date":"2026-03-24T12:25:07","date_gmt":"2026-03-24T11:25:07","guid":{"rendered":"https:\/\/med-plus.pro\/?p=7729"},"modified":"2026-09-14T12:49:25","modified_gmt":"2026-09-14T11:49:25","slug":"secretariat-medical-externalise-5-signes-cabinet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/secretariat-medical-externalise-5-signes-cabinet\/","title":{"rendered":"Les 5 Signes que Votre Cabinet M\u00e9dical a Besoin d&rsquo;un Secr\u00e9tariat M\u00e9dical Externalis\u00e9"},"content":{"rendered":"<h2><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Quand l&rsquo;administration prend le pas sur la m\u00e9decine<\/span><\/span><br \/>\n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">En Suisse, les m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes et les sp\u00e9cialistes font face \u00e0 une pression administrative croissante. Entre la gestion des appels des patients, la prise de rendez-vous m\u00e9dicaux, la r\u00e9daction des rapports et le suivi de l&rsquo;agenda m\u00e9dical, le temps consacr\u00e9 aux t\u00e2ches administratives empi\u00e8te dangereusement sur celui d\u00e9di\u00e9 aux soins des patients.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">De nombreux praticiens h\u00e9sitent encore \u00e0 franchir le pas de l&rsquo;externalisation administrative, souvent par manque d&rsquo;information ou par peur du changement. Pourtant, les signes d&rsquo;alerte sont souvent pr\u00e9sents et visibles au quotidien.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Dans cet article, nous pr\u00e9sentons cinq signes concrets qui indiquent qu&rsquo;il est temps de confier votre accueil t\u00e9l\u00e9phonique et votre secr\u00e9tariat m\u00e9dical \u00e0 distance \u00e0 des professionnels d\u00e9di\u00e9s.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h2><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Signe 1 : Vos appels de patients restent sans r\u00e9ponse<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">C&rsquo;est le signe le plus visible \u2014 et le plus co\u00fbteux. Un patient qui n&rsquo;obtient pas de r\u00e9ponse \u00e0 son appel ne rappelle pas n\u00e9cessairement : il consulte un confr\u00e8re. Sur le march\u00e9 m\u00e9dical suisse, o\u00f9 la concurrence entre les cabinets s&rsquo;intensifie, chaque appel manqu\u00e9 repr\u00e9sente une v\u00e9ritable perte de patients.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Sympt\u00f4mes \u00e0 identifier<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Votre t\u00e9l\u00e9phone sonne pendant les consultations mais personne ne r\u00e9pond.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Les messages vocaux s&rsquo;accumulent en fin de journ\u00e9e sans r\u00e9ponse.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vos patients se plaignent de la difficult\u00e9 \u00e0 vous joindre<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vos cr\u00e9neaux de rendez-vous restent partiellement vides malgr\u00e9 une demande existante<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">L&rsquo;impact sur votre cabinet<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Un appel manqu\u00e9 sur trois ne donne pas lieu \u00e0 un rappel du patient. Avec 20 appels manqu\u00e9s par semaine, cela peut repr\u00e9senter 6 \u00e0 7 patients perdus chaque semaine \u2014 soit plusieurs dizaines de consultations manqu\u00e9es chaque mois.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Ce que proposent les services de permanence t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dicale externalis\u00e9e<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"http:\/\/med-plus.pro\/#services-tarifs\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Une permanence t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dicale<\/span><\/span><\/a><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"> garantit une prise en charge quasi imm\u00e9diate des appels, pendant et entre les consultations, sans que vous ayez \u00e0 interrompre votre activit\u00e9 clinique. Vos patients sont accueillis, leurs rendez-vous sont pris et vous n&rsquo;\u00eates inform\u00e9 que de ce qui n\u00e9cessite directement votre attention.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h2><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Signe 2 : Votre secr\u00e9taire interne est d\u00e9bord\u00e9e<\/span><\/span><br \/>\n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Une secr\u00e9taire m\u00e9dicale en interne traite g\u00e9n\u00e9ralement entre 80 et 150 appels par semaine dans un cabinet de taille moyenne, en plus d&rsquo;accueillir les patients, de g\u00e9rer les agendas des m\u00e9decins et de classer les documents. Cette accumulation de t\u00e2ches entra\u00eene in\u00e9vitablement des erreurs et une baisse de la qualit\u00e9 de la prise en charge des patients.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Sympt\u00f4mes \u00e0 identifier<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Rendez-vous mal saisis ou doublons dans l&rsquo;agenda m\u00e9dical<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Un accueil t\u00e9l\u00e9phonique exp\u00e9di\u00e9 qui nuit \u00e0 l&rsquo;image du cabinet<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Retards dans la transmission des rapports m\u00e9dicaux et de la correspondance<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Un turnover \u00e9lev\u00e9 du personnel administratif, source de co\u00fbts cach\u00e9s<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">L&rsquo;impact sur votre cabinet<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Une secr\u00e9taire surcharg\u00e9e commet des erreurs. Ces erreurs ont un co\u00fbt direct : rendez-vous manqu\u00e9s, patients mal orient\u00e9s, documents transmis en retard. Elles g\u00e9n\u00e8rent \u00e9galement un co\u00fbt indirect, moins visible mais tout aussi r\u00e9el : d\u00e9gradation de l&rsquo;image du cabinet et d\u00e9motivation de l&rsquo;\u00e9quipe.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Ce que proposent les services de permanence t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dicale<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Faire appel \u00e0 un service de permanence t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dicale externalis\u00e9e ne signifie pas remplacer votre secr\u00e9taire. Il s&rsquo;agit de lui fournir un soutien structur\u00e9 pour les t\u00e2ches \u00e0 fort volume, telles que la gestion des appels des patients, afin qu&rsquo;elle puisse se concentrer sur l&rsquo;accueil au cabinet et sur les autres t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/span><\/span><br \/>\n<\/span><\/p>\n<h2><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Signe 3 : Vos co\u00fbts administratifs augmentent sans aucun b\u00e9n\u00e9fice<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">En Suisse, le co\u00fbt d&rsquo;une secr\u00e9taire m\u00e9dicale \u00e0 temps plein d\u00e9passe r\u00e9guli\u00e8rement CHF 65 000 par an en co\u00fbt total \u00e9quivalent pour l&#8217;employeur (salaire, cotisations sociales, formation, absences). Ce chiffre n&rsquo;inclut pas les co\u00fbts indirects li\u00e9s aux erreurs de planification ou aux rendez-vous manqu\u00e9s.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Sympt\u00f4mes \u00e0 identifier<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Votre masse salariale administrative augmente sans am\u00e9lioration visible de la qualit\u00e9.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vous faites appel \u00e0 des rempla\u00e7ants ou \u00e0 des int\u00e9rimaires pendant les absences.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vous avez du mal \u00e0 justifier le co\u00fbt d&rsquo;un poste administratif \u00e0 temps plein<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Les rendez-vous non honor\u00e9s et mal g\u00e9r\u00e9s repr\u00e9sentent une perte de revenus importante chaque mois.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">L&rsquo;impact sur votre cabinet<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Des co\u00fbts administratifs \u00e9lev\u00e9s et fixes r\u00e9duisent la marge op\u00e9rationnelle du cabinet, quelle que soit l&rsquo;activit\u00e9 m\u00e9dicale r\u00e9elle. Pendant les p\u00e9riodes creuses ou lorsque le praticien est absent, ce co\u00fbt continue de peser sans augmentation correspondante de la productivit\u00e9.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Ce que l&rsquo;externalisation administrative apporte<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Les services de secr\u00e9tariat m\u00e9dical \u00e0 distance permettent de transformer ce co\u00fbt fixe en co\u00fbt variable, directement proportionnel \u00e0 l&rsquo;activit\u00e9 r\u00e9elle du cabinet. Vous ne payez que ce qui est effectivement r\u00e9alis\u00e9 \u2014 aucune cotisation sociale, aucun arr\u00eat maladie \u00e0 g\u00e9rer, aucun remplacement \u00e0 organiser. Les cabinets ayant opt\u00e9 pour ce mod\u00e8le font \u00e9tat d&rsquo;une r\u00e9duction de leurs co\u00fbts administratifs de 30 \u00e0 50 %.<\/span><\/span><\/span><b><\/b><\/p>\n<h2><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Signe 4 : Votre cabinet n&rsquo;est pas joignable en dehors des heures d&rsquo;ouverture.<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Un cabinet ouvert de 8 h \u00e0 18 h, du lundi au vendredi, laisse tous les appels sans r\u00e9ponse le week-end, les jours f\u00e9ri\u00e9s, pendant la pause d\u00e9jeuner et les p\u00e9riodes de vacances. Dans un contexte de soins de premier recours sous tension, cette indisponibilit\u00e9 a un impact direct sur la fid\u00e9lisation des patients et la r\u00e9putation du cabinet.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Sympt\u00f4mes \u00e0 identifier<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vos patients habituels ne peuvent vous appeler qu&rsquo;en dehors de vos heures d&rsquo;ouverture.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vous recevez des messages non urgents via le syst\u00e8me de messagerie de garde.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Votre cabinet est injoignable pendant les pauses et les vacances.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Les m\u00e9decins correspondants ne peuvent pas vous fournir d&rsquo;informations en temps r\u00e9el.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">L&rsquo;impact sur votre cabinet<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">L&rsquo;indisponibilit\u00e9 en dehors des heures d&rsquo;ouverture fragilise la relation avec les patients chroniques et \u00e2g\u00e9s, qui appellent souvent en dehors des horaires habituels. Elle cr\u00e9e \u00e9galement un afflux concentr\u00e9 d&rsquo;appels t\u00f4t le matin, surchargeant votre personnel d&rsquo;accueil d\u00e8s l&rsquo;ouverture.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Ce qu&rsquo;offre un service de permanence t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dicale externalis\u00e9e<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Gr\u00e2ce \u00e0 un service de permanence t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dicale externalis\u00e9e, votre cabinet b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une couverture compl\u00e8te sans frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s aux heures suppl\u00e9mentaires. Les services de permanence sont disponibles en fran\u00e7ais, allemand, italien et anglais \u2014 un avantage d\u00e9cisif dans le contexte multilingue suisse.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h2><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Signe 5 : Vous consacrez votre temps aux t\u00e2ches administratives plut\u00f4t qu&rsquo;aux soins<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Si vous vous retrouvez \u00e0 traiter des e-mails tard le soir, \u00e0 r\u00e9diger des rapports le week-end ou \u00e0 g\u00e9rer vous-m\u00eame les confirmations de rendez-vous, l&rsquo;\u00e9quilibre entre l&rsquo;activit\u00e9 clinique et la charge administrative est rompu.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Sympt\u00f4mes \u00e0 identifier<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vous g\u00e9rez les e-mails m\u00e9dicaux et la correspondance en dehors des heures de consultation.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vous saisissez vous-m\u00eame vos rapports m\u00e9dicaux et vos dict\u00e9es<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vous g\u00e9rez les confirmations et rappels de rendez-vous en personne<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 un \u00e9puisement professionnel li\u00e9 aux t\u00e2ches non cliniques<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">L&rsquo;impact sur votre cabinet<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">L&rsquo;\u00e9puisement administratif touche une majorit\u00e9 des praticiens ind\u00e9pendants en Suisse. Il entra\u00eene une d\u00e9gradation progressive de la qualit\u00e9 des soins, une diminution du nombre de patients pris en charge et, \u00e0 terme, un risque d&rsquo;\u00e9puisement professionnel m\u00e9dical.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Ce que l&rsquo;externalisation aupr\u00e8s d&rsquo;un secr\u00e9tariat m\u00e9dical apporte<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">En d\u00e9l\u00e9guant la gestion des appels, la saisie des dict\u00e9es, l&rsquo;envoi s\u00e9curis\u00e9 du courrier et la prise de rendez-vous \u00e0 une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e, vous r\u00e9cup\u00e9rez un temps m\u00e9dical pr\u00e9cieux. C&rsquo;est le seul temps qui compte r\u00e9ellement pour vous et vos patients.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h2><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Checklist : Vous reconnaissez-vous dans ces situations ?<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Cochez les situations que vous reconnaissez dans votre pratique quotidienne :<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Auto-diagnostic : cela vous concerne-t-il ?<\/span><\/span><\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Plus de 20 % de vos appels restent sans r\u00e9ponse ou sont mis en attente pendant de longues p\u00e9riodes.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Votre secr\u00e9taire g\u00e8re plus de 100 appels par semaine en plus de l&rsquo;accueil des visiteurs.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vous avez refus\u00e9 des patients en raison d&rsquo;un manque de capacit\u00e9 administrative<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Votre cabinet est injoignable \u00e0 l&rsquo;heure du d\u00e9jeuner, le soir ou le week-end.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vous g\u00e9rez des t\u00e2ches administratives en dehors de vos heures de travail<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Vous avez du mal \u00e0 justifier le co\u00fbt d&rsquo;un poste de secr\u00e9tariat \u00e0 temps plein<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b><i><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">\u2192 2 cases ou plus coch\u00e9es : il est temps d&rsquo;agir.<\/span><\/span><\/i><\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Pourquoi le contexte suisse renforce ce besoin<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">La Suisse pr\u00e9sente des caract\u00e9ristiques structurelles sp\u00e9cifiques qui rendent particuli\u00e8rement pertinente l&rsquo;externalisation des services de secr\u00e9tariat m\u00e9dical \u2014 et qui justifient le choix d&rsquo;un prestataire bas\u00e9 en Suisse plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Complexit\u00e9 du syst\u00e8me LAMal<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Le syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse est fragment\u00e9 entre assureurs, patients et m\u00e9decins, ce qui g\u00e9n\u00e8re un volume important de communications administratives. La gestion de ces flux n\u00e9cessite une \u00e9quipe form\u00e9e aux sp\u00e9cificit\u00e9s du syst\u00e8me LAMal et aux pratiques de facturation m\u00e9dicale suisses.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Multilinguisme et accueil des patients<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">La Suisse compte quatre langues nationales. Un cabinet francophone situ\u00e9 pr\u00e8s de Berne ou de Fribourg doit pouvoir accueillir des patients germanophones \u2014 et inversement. Un service de secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9 multilingue permet de relever ce d\u00e9fi sans recruter plusieurs collaborateurs en interne.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Conformit\u00e9 FMH et LPD<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"http:\/\/fmh.ch\/directives\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Les directives de la F\u00e9d\u00e9ration des m\u00e9decins suisses (FMH)<\/span><\/span><\/a><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"> et la Loi f\u00e9d\u00e9rale sur la protection des donn\u00e9es (LPD) imposent des exigences strictes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es m\u00e9dicales. Un prestataire suisse travaille sur des serveurs situ\u00e9s en Suisse, avec des transmissions chiffr\u00e9es et un engagement contractuel de confidentialit\u00e9 m\u00e9dicale \u2014 des garanties qu&rsquo;un prestataire offshore ne peut pas offrir.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Des co\u00fbts de main-d&rsquo;\u0153uvre parmi les plus \u00e9lev\u00e9s d&rsquo;Europe<\/span><\/span><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Avec un salaire m\u00e9dian dans le secteur de l&rsquo;administration de la sant\u00e9 nettement sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne europ\u00e9enne, l&rsquo;externalisation offre un v\u00e9ritable avantage concurrentiel sans compromettre la qualit\u00e9 \u2014 \u00e0 condition de choisir un prestataire suisse de qualit\u00e9.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h2><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Conclusion<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Les services de secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9s ne sont plus une solution de niche r\u00e9serv\u00e9e aux grandes cliniques. En 2025, ils repr\u00e9sentent une r\u00e9ponse concr\u00e8te, flexible et \u00e9conomiquement pertinente aux d\u00e9fis quotidiens rencontr\u00e9s par les cabinets m\u00e9dicaux suisses de toutes tailles.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Que vous soyez m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste, sp\u00e9cialiste ou responsable d&rsquo;un centre m\u00e9dical, les cinq signes d\u00e9crits dans cet article sont autant d&rsquo;occasions de reprendre le contr\u00f4le de votre organisation \u2014 et de recentrer votre \u00e9nergie l\u00e0 o\u00f9 elle cr\u00e9e le plus de valeur : aupr\u00e8s de vos patients.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<blockquote><p><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Pour mieux comprendre la structure, consultez notre article sur <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/med-plus.pro\/centre-d-appels-medical\/\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">ce qu&rsquo;est un centre d&rsquo;appels m\u00e9dical.<\/span><\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">\ud83d\ude80 Vous reconnaissez-vous dans l&rsquo;un de ces signes ?<\/span><\/span><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">MedPlus propose un <\/span><\/span><a href=\"http:\/\/med-plus.pro\/#contact\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">essai gratuit<\/span><\/span><\/a><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"> de son service de permanence t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dicale en Suisse \u2014 sans engagement, sans forfait, avec une assistance en fran\u00e7ais, allemand, italien et anglais.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><b><i><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">\u2192 [welcome@med-plus.pro](mailto:welcome@med-plus.pro) | +41 31 999 00 11<\/span><\/span><\/i><\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><b><br \/>\n<span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">FAQ \u2014 Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur les services de secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9s<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Cette section r\u00e9pond aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par les m\u00e9decins et les responsables de cabinets qui envisagent d&rsquo;externaliser leur secr\u00e9tariat m\u00e9dical en Suisse.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h4><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un service de secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9 ?<\/span><\/span><\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Un service de secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9 prend en charge \u00e0 distance les t\u00e2ches administratives d&rsquo;un cabinet ou d&rsquo;un centre m\u00e9dical : gestion des appels des patients, prise de rendez-vous, saisie des rapports, envoi de courriers s\u00e9curis\u00e9s et gestion de l&rsquo;agenda m\u00e9dical. Le service est assur\u00e9 par des secr\u00e9taires m\u00e9dicales form\u00e9es travaillant depuis des bureaux d\u00e9di\u00e9s, ce qui \u00e9vite au praticien de recruter ou de g\u00e9rer du personnel administratif suppl\u00e9mentaire.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h4><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Quelle est la diff\u00e9rence entre le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat m\u00e9dical et le secr\u00e9tariat m\u00e9dical \u00e0 distance ?<\/span><\/span><\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Les deux termes d\u00e9signent la m\u00eame chose : un service de secr\u00e9tariat fourni \u00e0 distance, par t\u00e9l\u00e9phone et au moyen d&rsquo;outils num\u00e9riques s\u00e9curis\u00e9s. Le terme \u00ab t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat m\u00e9dical \u00bb met l&rsquo;accent sur l&rsquo;aspect t\u00e9l\u00e9phonique (gestion des appels entrants et sortants), tandis que le \u00ab secr\u00e9tariat m\u00e9dical \u00e0 distance \u00bb englobe toutes les t\u00e2ches administratives r\u00e9alis\u00e9es en dehors des locaux du cabinet, notamment la saisie de documents et la gestion documentaire.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h4><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Combien co\u00fbte un service de secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9 en Suisse ?<\/span><\/span><\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Le co\u00fbt d&rsquo;un service de secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9 en Suisse varie en fonction du volume de travail et des services s\u00e9lectionn\u00e9s. Contrairement \u00e0 un poste interne (CHF 60 000 \u00e0 70 000 par an en co\u00fbt total pour l&#8217;employeur), l&rsquo;externalisation fonctionne selon un mod\u00e8le par t\u00e2che ou par appel : vous ne payez que ce qui est effectivement r\u00e9alis\u00e9. Cette tarification flexible permet aux petits et moyens cabinets de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un service professionnel \u00e0 co\u00fbt ma\u00eetris\u00e9, sans frais mensuels fixes ni engagement \u00e0 long terme.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h4><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Le service respecte-t-il les exigences de la FMH et de la LPD suisse ?<\/span><\/span><\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Oui. Un prestataire suisse de services de secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9 doit respecter strictement les directives de la FMH concernant la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es m\u00e9dicales dans le cloud, ainsi que la Loi f\u00e9d\u00e9rale sur la protection des donn\u00e9es (LPD). Cela implique des serveurs situ\u00e9s en Suisse, des transmissions chiffr\u00e9es de bout en bout, un acc\u00e8s restreint aux donn\u00e9es sensibles et un contrat de garantie comprenant la confidentialit\u00e9 m\u00e9dicale pour toutes les secr\u00e9taires m\u00e9dicales. V\u00e9rifiez toujours ces points avant de choisir votre prestataire.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h4><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Les services de secr\u00e9tariat m\u00e9dical peuvent-ils \u00eatre externalis\u00e9s uniquement sur certains cr\u00e9neaux horaires ?<\/span><\/span><\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Absolument. L&rsquo;externalisation peut \u00eatre partielle et flexible : certains cabinets externalisent uniquement les appels pendant la pause d\u00e9jeuner, le soir ou le week-end, tandis que d&rsquo;autres d\u00e9l\u00e8guent l&rsquo;ensemble des t\u00e2ches t\u00e9l\u00e9phoniques et administratives. La flexibilit\u00e9 est l&rsquo;un des principaux avantages du secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9 par rapport \u00e0 un poste interne \u00e0 temps plein.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h4><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Un service de secr\u00e9tariat externalis\u00e9 peut-il g\u00e9rer plusieurs langues ?<\/span><\/span><\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Oui, et cela est particuli\u00e8rement important dans le contexte multilingue suisse. MedPlus g\u00e8re les appels et les t\u00e2ches administratives en fran\u00e7ais, allemand, italien et anglais. Cela permet aux cabinets situ\u00e9s dans des r\u00e9gions linguistiquement mixtes \u2014 comme Fribourg, Berne ou le Valais \u2014 d&rsquo;offrir un service professionnel \u00e0 tous leurs patients sans recruter plusieurs collaborateurs en interne.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h4><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Combien de temps faut-il pour mettre en place le service ?<\/span><\/span><\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">La mise en place d&rsquo;un service de permanence t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dicale externalis\u00e9e est g\u00e9n\u00e9ralement rapide. Apr\u00e8s une \u00e9valuation personnalis\u00e9e des besoins (r\u00e9alis\u00e9e gratuitement par notre \u00e9quipe), la phase de configuration et de formation au sein de votre cabinet prend g\u00e9n\u00e9ralement une \u00e0 deux semaines. Un essai gratuit est propos\u00e9 avant tout engagement, vous permettant de tester le service dans des conditions r\u00e9elles et sans risque.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<h4><b><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Que se passe-t-il si un patient a besoin d&rsquo;un m\u00e9decin en urgence ?<\/span><\/span><\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><span dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Les services de permanence t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dicale externalis\u00e9e sont form\u00e9s pour g\u00e9rer les appels urgents selon un protocole \u00e9tabli \u00e0 l&rsquo;avance avec le cabinet. En cas d&rsquo;urgence, l&rsquo;appel est imm\u00e9diatement transmis conform\u00e9ment aux instructions du praticien : transfert vers le m\u00e9decin de garde, orientation vers le 144 (num\u00e9ro d&rsquo;urgence suisse) ou transmission d&rsquo;un message prioritaire. Aucun appel urgent n&rsquo;est trait\u00e9 sans protocole pr\u00e9alable.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quand l&rsquo;administration prend le pas sur la m\u00e9decine En Suisse, les m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes et les sp\u00e9cialistes font face \u00e0 une pression administrative croissante. Entre la gestion des appels des patients, la prise de rendez-vous m\u00e9dicaux, la r\u00e9daction des rapports et le suivi de l&rsquo;agenda m\u00e9dical, le temps consacr\u00e9 aux t\u00e2ches administratives empi\u00e8te dangereusement sur celui [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7735,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"page_builder":"","footnotes":""},"categories":[85],"tags":[],"class_list":["post-7729","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medical-secretariat"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7729","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7729"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7729\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8945,"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7729\/revisions\/8945"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7729"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7729"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/med-plus.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}